Personvern og kjøpsvilkår Lukra veiledning AS
Personvernerklæring
for Lukra Veiledning AS
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Lukra Veiledning AS samler inn, bruker og beskytter personopplysninger i forbindelse med våre tjenester og produkter.
1. Behandlingsansvarlig
Daglig leder Linda Pettersen Myhre er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles av Lukra Veiledning AS. Du kan kontakte oss på e-post: [email protected]
2. Hvilke opplysninger samles inn
Vi samler inn personopplysninger som du frivillig gir oss, inkludert:
● Navn
● E-postadresse
● Kjøpshistorikk
Opplysningene samles inn via skjemaer på nettsiden (f.eks. nyhetsbrev, kjøp av digitale produkter eller kurs) og via e-post.
3. Hva brukes opplysningene til?
Personopplysningene brukes til:
● Å sende deg kjøpsbekreftelser og tilgang til digitale produkter
● Å sende relevant informasjon og markedsføring (hvis du har samtykket)
● Analyse og annonsering (f.eks. via Meta-annonser)
● Administrasjon av kurs og medlemskap levert via Kajabi
4. Behandlingsgrunnlag
Behandlingen skjer enten for å oppfylle en avtale (f.eks. ved kjøp av kurs/produkter), eller basert på ditt samtykke (f.eks. ved påmelding til nyhetsbrev). Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.
5. Tredjeparter og databehandlere
Vi bruker pålitelige leverandører for å levere våre tjenester. Det innebærer at noen personopplysninger kan behandles av disse på våre vegne:
● Kajabi – kurs- og e-postplattform
● Stripe – betalingsløsning
● Meta (Facebook/Instagram) – annonsering
Vi inngår databehandleravtaler med våre leverandører der det er påkrevd.
6. Informasjonskapsler (cookies)
Nettsiden benytter informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen og analysere trafikk. Du kan lese mer og justere eller trekke samtykke via vårt cookiebanner.
7. Lagring og sletting
Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålet. Dersom du ber om sletting, vil vi gjøre dette med mindre vi er rettslig forpliktet til å lagre dem (for eksempel etter regnskapsloven). Inaktive brukere slettes etter 2 år.
8. Dine rettigheter
Du har rett til:
● Innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
● Å be om retting, sletting eller begrensning av behandling
● Å protestere mot behandlingen
● Å få data overført (dataportabilitet)
Disse rettighetene følger av personvernforordningen (GDPR) og den norske personopplysningsloven.
Du kan utøve dine rettigheter ved å kontakte oss på [email protected] Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.no
9. Endringer
Hvis vi gjør vesentlige endringer i denne personvernerklæringen, vil vi varsle deg tydelig via e-post eller på nettsiden.
Kjøpsvillkår
Parter:
Selger er Lukra Veiledning AS, Vårveien 3, 1809 Askim, epost: [email protected], telefon 901 58 008, organisasjonsnummer 927992442, og betegnes i det følgende som selger/ selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/ kjøperen.
Priser:
Alle priser er i NOK (norske kroner). Totalkostnaden framkommer før endelig kjøp.
Avtaleinngåelse:
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i kjøperens bestilling, og den part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Betaling:
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura. Betaling av elektroniske produkter eller individuell veiledning kan gjøres via Stripe eller Vipps på nettsiden www.lukraveiledning.net. Betaling for digitale produkter og individuell veiledning skjer forskuddsvis via Stripe eller Vipps.
Produkter:
Individuell veiledning: Tidspunkt for individuell veiledning avtales som regel ved betaling. Avtaler som ikke møtes til eller ikke avlyses 24 timer før avtalt tid, faktureres i sin helhet.
Digitale produkter: Ved å gjennomføre kjøpet samtykker du til at levering av det digitale innholdet starter umiddelbart.
Levering:
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt varen. Kjøper får umiddelbar tilgang til elektroniske produkter etter betaling. Dersom kjøperen opplever problemer med å få tilgang til digitale produkter, må selger kontaktes innen rimelig tid.
Ved kjøp av individuell veiledning booker kjøperen tid via nettsiden i etterkant av betaling.
Angrerett:
De digitale produktene er unntatt fra angreretten, jfr Angrerettloven kapittel 6, §22. Individuell veiledning kan avbestilles kostnadsfritt inntil 24 timer før avtalt tid. Avbestillinger etter dette faktureres i sin helhet.
Mislighold:
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/ eller kreve erstatning fra selgeren. Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper tar kontakt med Lukra veiledning på [email protected] eller telefon 901 58 008.
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, heve avtalen og/ eller kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling og inkassogebyr.
Konfliktløsning:
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no. Europa-kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.
Opphavsrett:
Alt innhold, inkludert digitale produkter, kursmateriell og tekster levert av Lukra Veiledning AS, er beskyttet av opphavsrett. Det er ikke tillatt å kopiere, dele eller distribuere materialet uten skriftlig samtykke fra selger. Allmenn tilgjengelig informasjon står kjøper fritt til å dele videre.
Kontaktinformasjon:
Har du spørsmål om kjøpsvilkårene, ta kontakt: Lukra Veiledning AS v/ Linda Pettersen Myhre, Vårveien 3, 1809 Askim
E-post: [email protected] | Telefon: 901 58 008
